當銷售新手遇上最難賣月餅

【明慧之窗訊】那年，我剛失業。找到一份賣月餅的工作，但月餅太甜，當地人不愛，據說是整個賣場最難賣的口味；加上攤位地點設在邊上，還被大柱子遮擋住了；放眼看，周圍商家都是幾年、十幾年老經驗的店員們。

作為一個新手，我心裏直犯愁，該怎麼辦呢？

對面老促銷員的建議

「混混那點保底工資得了。」王姐是做了十年的老促銷員，是對面廠家的，她看了看我的情況後，這樣跟我說。

王姐分析，「妳廠家的月餅每年只能賣出去50盒左右。而今年不景氣，如果能一樣賣出50盒，就很好了。好在有1500元的保底工資，妳就混混工資吧。」

我看著旁邊十幾家堆疊得像小山頭一樣的月餅，「是啊，條件這麼差，就做一天算一天好了。」差一點就被王姐說服了。

但是轉念一想：既然老闆付了我工資，我總得對得起這份工資。身為一個修煉人，我希望自己能做到問心無愧。

我決定換個心態，踏踏實實一盒一盒地賣。於是，每當有人從身邊走過，我都會微笑地問一句：「需不需要買盒裝月餅？」要求自己盡心盡力。

要買「最貴月餅」的男士

有一天，來了一位男士，ㄧ開口就要買最貴的月餅送人。我照著月餅說明給他簡單介紹完，他看起來很有購買意向。這時候，整個賣場其他的促銷員全圍了過來，大家都想爭取這位顧客。

王姐搶先說：「送禮一定要選擇大牌廠家，她家甚麼名氣也沒有；我們廠家在我們省都是名列前三名，您拿得出手。而且我們的包裝多喜慶；她們家那個咖啡顏色，看上去死氣沉沉的！」王姐一邊誇自家的貨，一邊貶低我的產品，我在旁邊聽得一愣一愣的，既無奈又無語。

男士面露猶豫，最後轉頭對我說：「我最後問妳一個問題，妳這個月餅好不好吃？」

說實在的，我很想說「好吃」來迎合他，但我剛賣這款月餅，根本沒有嘗過味道。我腦筋飛速想了一遍，最後還是選擇了誠實，豁出去說了大實話：「啊？我不知道呀。」我回答。

「你沒吃過？」他有點不敢置信。

「沒有。」我的話一出口，引來周圍一片店員哄堂大笑，那位男士用拳頭捂著嘴，也開心地笑了。

王姐也笑話說：「這個女人是個新手，她怎麼可能知道這個月餅甚麼味道；我們家的是火腿的，當地人都愛吃。」

意想不到的成交

這個時候，我瞅瞅我賣的月餅：698元一盒，就裝那麼小的八塊月餅，站在客人角度想，要是不喜歡的話，多虧呀！

我有點不忍心，索性放下業績，對男士說：「大哥，我覺得這個姐姐說得有道理，那麼貴的月餅，要買回去家人不愛吃的話，我真的過意不去，您就買她的吧！」

王姐一聽，喜出望外地說：「是啊、是啊，買我的吧。」

這時，男士看了看我，最後決定說：「幫我裝起來吧！」王姐急急忙忙就去裝袋了。

男士急忙叫住王姐，指著我對她說：「我要買她的，不是買妳的。」又催我：「妳愣著幹嘛？幫我打包呀！」

「啊！要我的呀，您想好了沒有？」我一時間沒反應過來。

「先生您再好好想一想，她家的月餅當地人不會吃。」王姐急了。

男士笑了笑：「沒關係，也想讓家人換一換口味！」等他離開以後，大家一片嘩然：「這樣都能賣出去？！」事後我明白，這是男顧客看到了我的誠實和爲顧客著想那片心。

「貨比三家」的美容店主

還有一天，賣場來了對年輕夫婦，他們轉了整個盒裝月餅攤位，沒有促銷員搭理他們。轉到我這裡的時候，我介紹了所有月餅。他們聽完後，微笑說：「要再轉轉。」我也笑著回答，「轉不到合適的再過來。」。

他們走沒幾步遠，賣場一個促銷員對我大聲說：「妳真是力氣大，看著（他們）都不像買月餅的。」笑我在浪費時間。

我一聽，怕那對夫妻尷尬，也大聲對著他們的背影回說：「你怎麼能這樣說話，你買東西難道不多看幾家、貨比三家呀？」

沒想到這時，那位妻子對丈夫耳語幾句，轉身又回到我月餅攤位旁。她指著一款精緻的果凍月餅問：「這款月餅有多少盒？」我說30盒。她說給她全部打包，她全要了。

賣出月餅雖然令人高興，但如果她是為了賭氣而購買，過後肯定會後悔，我不想讓顧客白花錢，於是我對她說：「不值得為這生氣，買那麼多幹嘛？」她有點驚訝，我又補了一句解釋自己剛才的話：「如果只是賭氣，今天我不會給您打包的。」

她笑了，說她沒有生氣，接著才告訴我，她是一個美容連鎖店的店主，顧客都是女的，會喜歡這種月餅。最後，她還另外加購了20盒，總共買了50盒月餅。

「幸運」銷售的背後

之後，我又陸續成交了幾單月餅，從幾盒、到幾十盒的都有，銷售總數遠遠超出預期。

這次賣月餅的經歷，旁人也許覺得我運氣好，會說話。其實，我沒有甚麼高明的銷售技巧。做生意，客人往往也在看這個銷售員的人品值不值得相信。作爲修煉人，我只是用真心對待每一個顧客，而這份真誠，也讓我體會到了前所未有的踏實與快樂。

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